4.3 Oplossingen - werkdruk
PSA kan leiden tot werkstress en dat is schadelijk voor medewerkers en voor het bedrijf. Als iemand door werkstress uitvalt, dan kan kennis uitstromen, (verzuim-) kosten nemen toe en er kan imagoschade ontstaan. In dit hoofdstuk lichten we toe hoe PSA-risico’s werken in een organisatie en welke oplossingen er mogelijk zijn. Hierbij volgen we de arbeidshygiënische strategie, d.w.z. dat bronmaatregelen voorrang krijgen op maatregelen die gericht zijn op het bestrijden van de gevolgen van werkdruk.
Werkdruk wordt bepaald door de combinatie van kenmerken van het werk en van de medewerker of een groep medewerkers. Hiervoor kan een individuele- of een groepsgerichte maatwerkaanpak nodig zijn. In het werk wordt de belasting door verschillende factoren bepaald.
De inhoud van het werk bepaalt hoe moeilijk of gemakkelijk het werk is. De inhoud moet aansluiten op de capaciteiten van een medewerker en de omvang van het werk moet haalbaar zijn in de tijd die ervoor staat.
Bij de organisatie van het werk gaat het erom of het werk efficiënt is georganiseerd, of er veel verstoringen zijn en of iemand zelf problemen kan oplossen. Goede communicatie tussen leidinggevenden en medewerkers is hierbij essentieel.
Evenwicht tussen belasting en belastbaarheid.
Of iemand door de inhoud en/of door de organisatie van zijn werkzaamheden wordt belast, is afhankelijk van wat de medewerker aankan. Ofwel door de individuele draagkracht / belastbaarheid. Iemands draagkracht wordt bepaald door lichamelijke en geestelijke capaciteiten, persoonlijkheidskenmerken en het vermogen om met veranderingen of problemen om te gaan. Maar ook persoonlijke omstandigheden en de balans tussen werk en privé kunnen de belastbaarheid van iemand beïnvloeden.