4.5Begrippenlijst
Agressie en geweld betreft voorvallen waarbij een werknemer psychisch of fysiek wordt lastig gevallen, bedreigd of aangevallen in zijn werkomgeving. Bij agressie en geweld gaat het om verbaal geweld (uitschelden, beledigen) en om fysiek geweld (schoppen, slaan).
Arbeids- en organisatiedeskundige (A&O-er) adviseert en begeleidt organisaties bij het gezond en gemotiveerd inzetbaar houden van medewerkers, verbetert de aspecten van de psychosociale arbeidsbelasting (PSA) en vermindert arbeidsrisico’s die voortkomen uit menselijk handelen.
Belastbaarheid (of draagkracht) is de geestelijke druk die iemand bij het uitvoeren van zijn werkzaamheden aankan.
Discriminatie is het direct en indirect onderscheid maken tussen mensen wegens leeftijd, godsdienst, levensovertuiging, politieke gezindheid, ras, geslacht, seksuele voorkeur, handicap, soort arbeidscontract (vast/tijdelijk), arbeidsduur (fulltime/parttime), functie, of op welke grond dan ook als bedoeld in artikel 1 van de Grondwet.
Gedragscode is een expliciete beschrijving van de normen en waarden voor het gedrag van mensen in een organisatie.
Interventie is een ingreep of een maatregel.
Klachtencommissie is een team dat samengesteld is met als doel klachten te beoordelen en af te handelen.
Pesten is vijandig, vernederend of intimiderend gedrag dat steeds gericht is op dezelfde persoon.
PSA Psycho Sociale Arbeidsbelasting gaat over factoren in de arbeidssituatie die werkstress veroorzaken, zoals: het direct of indirect onderscheid maken (discriminatie); seksuele intimidatie; agressie en geweld; pesten en werkdruk.
Seksuele intimidatie is ongewenst gedrag met een sterke gevoelswaarde met als doel of gevolg dat de waardigheid van iemand wordt aangetast.
Stressfactoren zijn de diverse situaties en gebeurtenissen die bij kunnen dragen aan werkstress.
Vertrouwenspersoon behartigt het belang van de medewerker als onderdeel van de organisatie. De vertrouwenspersoon richt zich op melders van Psycho Sociale Arbeidsbelasting (ongewenst gedrag) en biedt ondersteuning bij het de-escaleren en het beëindigen van ongewenste situaties.
Werkbelasting is de hoeveelheid werk die door iemand binnen een bepaalde periode moet worden gedaan.
Werkdruk is spanning die iemand ervaart als hij niet kan voldoen aan gestelde taakeisen.
Werkstress een toestand die als negatief ervaren lichamelijke, psychische of sociale gevolgen heeft.